Telefoonnummer: 0223 - 618 953

Gespecialiseerd in gebitsprotheses

■ Geen verwijzing van tandarts nodig

■ Contracten met zorgverzekeraars

■ Gratis prothesecheck

Direct aanmelden

Werkwijze en huisregels van Tandprothetische Praktijk Bernhardplein

Wij doen ons uiterste best om u naar volle tevredenheid te behandelen en uw bezoek aan onze praktijk zo aangenaam mogelijk te maken. Hiervoor hebben wij ook uw medewerking nodig. Om u meer inzicht te geven in onze werkwijze en om de kwaliteit van onze zorg te kunnen waarborgen, leggen wij u graag onze werkwijze en onze huisregels uit. Wij vragen u deze pagina aandachtig door te lezen.
 

Werkwijze

Uw eerste bezoek

Tijdens uw eerste bezoek in onze tandprothetische praktijk ontmoet u uw behandelaar. Hij/zij maakt kennis met u en kijkt hoe uw huidige gebitssituatie is.

Vervolgens worden uw eventuele klachten en wensen persoonlijk met uw doorgenomen. De behandelaar legt u de mogelijkheden uit. Het is belangrijk dat u uw legitimatiebewijs en verzekeringspas meebrengt zodat uw persoonsgegevens correct in ons patiëntenbestand komen te staan.
 

Persoonlijke gegevens

Wanneer er iets verandert in uw adresgegevens, telefoonnummer(s), e-mailadres, verzekeringsgegevens of gezinssituatie horen wij dit graag. U kunt gebruik maken van het wijzigingsformulier of ons een e-mail sturen.

Wij vernemen graag wanneer er iets verandert in uw gezondheidssituatie en/of medicijngebruik. Denk hierbij aan bijvoorbeeld een zwangerschap. Uw behandelaar zal hiernaar vragen. Het is namelijk belangrijk dat uw behandelaar op de hoogte is van uw gezondheid en uw medicijngebruik, zodat daar rekening mee gehouden kan worden.
 

Afspraken

  • Om altijd voldoende tijd voor iedere patiënt te hebben, werken wij met behandelingen op afspraak. Heeft u geen afspraak, maar wilt u wel meteen behandeld worden? Dan is de kans aanwezig dat wij u moeten teleurstellen en dat willen wij graag voorkomen.
     
  • Een afspraak maken kan eenvoudig bij onze baliemedewerker, via telefonisch contact of door het invullen van het afspraakformulier. Onze baliemedewerkers denken graag met u mee om een afspraak in te plannen op een moment dat het u uitkomt. Wanneer u dit wenst, krijgt u ook een oproep of herinnering per e-mail, per sms of per post.
     
  • Het is prettig dat u op tijd op uw afspraak aanwezig bent. Indien u te laat komt voor een afspraak, loopt u het risico dat de behandeling niet geheel volgens planning kan worden voltooid of zelfs moet worden geannuleerd wegens het ontstane tijdgebrek.
     
  • Kunt u een afspraak niet nakomen? Laat dit dan uiterlijk 24 uur van tevoren telefonisch of via e-mail aan ons weten. Wij hebben dan nog voldoende tijd om de gereserveerde tijd aan een andere patiënt te geven. Wanneer u de afspraak niet tijdig afzegt, of niet komt opdagen, zal de voor u gereserveerde tijd in rekening worden gebracht conform onze betalingsvoorwaarden. Het feit dat wij u helpen herinneren aan uw afspraak is een extra service. U blijft er zelf verantwoordelijk voor, dat u op uw afspraak verschijnt. Bij herhaaldelijk niet nakomen van een afspraak of te laat afzeggen van een afspraak, behouden wij ons het recht voor om u uit te schrijven als patiënt van onze praktijk. Wij vertrouwen op uw begrip.
     

Huisregels

Om uw bezoek aan onze tandprothetische praktijk veilig en zo aangenaam mogelijk te maken, hanteren wij een aantal huisregels. Door onze tandprothetische praktijk te bezoeken, aanvaardt u onze huisregels. Dit zijn onze huisregels:

  • Binnen onze praktijk gaan we respectvol met elkaar om. Discriminatie is niet toegestaan. Als patiënt en bezoeker mag u erop rekenen dat u door onze medewerkers correct wordt behandeld. Het omgekeerde geldt natuurlijk ook.
     
  • Wapenbezit, diefstal, vernieling, fysiek en verbaal geweld en (seksuele) intimidatie zijn in Nederland en daarmee in onze praktijk niet toegestaan. Van overtreding wordt altijd aangifte gedaan bij de politie. Overtreders worden aan de politie overgedragen. In alle gevallen worden de gemaakte kosten verhaald op de overtreder. Ziet u een onveilige situatie? Meld dit dan bij de receptie of bij één van de medewerkers.
     
  • Het is verboden te roken binnen onze praktijk en bijbehorende gebouwen. Dit geldt ook voor het roken van elektronische sigaretten.
     
  • Gebruik van drugs en alcohol en/of het onder invloed zijn van drugs en/of alcohol in onze praktijk is niet toegestaan.
     
  • Het is niet toegestaan om dieren mee te nemen naar onze praktijk. Uiteraard mag u -indien nodig- wel een hulphond meebrengen.
     
  • Wilt u een foto, film of geluidsopname maken van de behandeling, de medewerkers en/of de patiënten? Dit mag alleen als u uitdrukkelijk toestemming heeft gevraagd én gekregen van de betrokkene(n). Wij vragen u de privacy van patiënten en de medewerkers te respecteren, ook op sociale media.
     
  • Wij verzoeken u om zelf over uw eigendommen te waken. Onze praktijk is niet aansprakelijk voor schade, diefstal en/of verlies van uw eigendommen. Wij adviseren u dan ook om uw eigendommen niet onbewaakt achter te laten.
     

Deze gedragsregels gelden zowel in onze praktijk als op het gehele terrein van onze praktijk, inclusief het parkeerterrein. Het overtreden van de regels of het niet opvolgen van aanwijzingen, kan leiden tot een waarschuwing of het weigeren van de toegang tot onze praktijk.
 

Suggesties en opmerkingen

Heeft u een suggestie, opmerking, compliment of klacht? Dan horen wij dat graag. U kunt ze altijd aan ons doorgeven. Dit kan in onze praktijk zelf, maar ook via het contactformulier of telefonisch via 0223 - 618 953. Wij staan u graag te woord.

Contact

Tandprothetische Praktijk Bernhardplein
Bernhardplein 75a
1781 HK  Den Helder

Tel: 0223 - 618 953
E-mail: info@tpbernhardplein.nl
Aanmelden praktijk

Spoednummer: 0223 - 618 953

Openingstijden
Maandag:
8:00 - 12:00
13:00 - 16:45
Dinsdag:
8:00 - 12:00
13:00 - 16:45
Woensdag:
8:00 - 12:00
13:00 - 16:45
Donderdag:
8:00 - 12:00
13:00 - 16:45
Vrijdag:
8:00 - 12:00
13:00 - 15:00
Zaterdag:
Gesloten
Zondag:
Gesloten
Aangepaste openingstijden:
01-04-2024:
Gesloten
09-05-2024:
Gesloten
20-05-2024:
Gesloten

 

Telefonische bereikbaarheid

Maandag t/m donderdag
8:30 - 11:00 uur en 14:00 - 16:45 uur

Vrijdag
8:30 - 11:00 uur en 14:00 - 15:00 uur

U kunt bij ons terecht voor reparaties aan uw prothese!

Prothese check - geheel vrijblijvend

© , Tandprothetische Praktijk Bernhardplein | Alle rechten gereserveerd | Laatst gewijzigd augustus 2022